淡路島アバターコンシェルジュは、デジタルサイネージにコンピューターグラフィックス（ＣＧ）の女性キャラクターが映し出されて観光客が話しかけると観光案内をしてくれるサービスです。
キャラクターの操作は、淡路市にあるパソナグループ「淡路アバターセンター」を拠点としてセンターのメンバーが担当しています。ボイス・チェンジャーを使用してリアルタイムでしゃべります。
問い合わせや予約受け付けに対応します。観光スポットやアクセスなどを動画や画像を提示して案内します。複数を組み合わせたプランもガイドしてくれます。飲食店や宿泊施設の予約も行います。
デジタルサイネージに話しかけるまで「待機状態」ですが、周辺の状況を遠隔で常時把握しています。アバターコンシェルジュから通行している人に話しかけてサービスの利用を促すこともあります。
淡路島でアバター（分身）を活用した観光案内サービスは、パソナグループと大阪大学発スタートアップ「AVITA（アビータ）」の共同事業です。パソナグループの観光施設にモニターを設置しています。
淡路島アバターコンシェルジュのサービスは、以下のとおりです。観光施設以外に、パソコン・スマホからでもアクセスできます。ネット会議サービス「Zoom」を利用してアバターとお話します。
- 淡路島に旅行前のお困りごとや疑問点についてお答えします。
- 淡路島西海岸にあるレストラン11店舗の予約をサポートします。
- 淡路島に旅行中のお困りごとや疑問点についてお答えします。
相談は無料です。何度でも利用できます。１回あたり３０分程度までの利用となります。営業時間外や接客中は待機することになります。インターネット接続が必要です。通信費などは負担となります。
- 営業時間：平日10:00～19:00、土日祝10:00～17:00
- 公式サイト：https://awajishima-resort.com/avatar_concierge_202209/
なお、パソコン・スマホからアクセスする手順は以下のとおりです。
- 「今すぐ相談する」ボタンを押してルームに接続されるまで待機。
- 「デバイス設定」ボタンを押す。
- 「カメラ」と「マイク」の使用を許可する。
- 「カメラ」と「マイク」のON/OFFを設定する。
- 「接続する」を選択する。
- アバターコンシェルジュと繋がるまで待機。
- アバターコンシェルジュと会話を開始。
- 画面を一度クリックすると対話終了ボタンが表示される。
- 対話終了ボタンを押した後、OKを選択。
- サービスを終了。